Consentys propose des solutions dédiées à la résolution rapide et économique des contentieux par la voie de la médiation conventionnelle, qui s’inscrivent dans un mouvement profond d’évolution de la relation client et des usages.
Conscient des enjeux économiques et sociaux auxquels font face nos clients, Consentys propose une approche économique et responsable pour solutionner les contentieux complexes de manière efficace et humaine.

Résolument vouée à l’Humain, la médiation permet par ses méthodes et ses valeurs (confidentialité, neutralité, impartialité, écoute, pragmatisme, recherches de solutions uniques et adaptées à chaque situation, considération, bienveillance) de sortir du cadre habituel long et coûteux de règlement des conflits.
Consentys propose à ses clients des solutions inédites intégrant la médiation au cœur de son offre de services, permettant de résoudre autrement le traitement des contentieux.

Consentys a analysé les cas de contentieux à enjeux systémiques bancaires, assurantiels, relationnels, pour créer en regard les dispositifs offrant des solutions et résolutions optimales.
Fondées sur la connaissance des secteurs et la réelle maîtrise des enjeux clients, ces solutions apportent une réponse complète et structurée.
Elles s’inscrivent pleinement dans la politique d’amélioration continue de la relation client, dans les processus existants, et s’adaptent selon les types de contentieux aux objectifs de chaque donneur d’ordre.

Avec Humanym, Consentys a constitué son propre réseau de médiateurs indépendants expérimentés, signataires engagés de sa Charte Éthique, Déontologique et Qualité, partageant unanimement les valeurs humanistes du groupe et de la médiation.
Ils viennent d’horizons variés, juristes (avocats, huissiers, notaires), scientifiques (ingénieurs, architectes, professionnels de la santé), chefs d’entreprises, directeurs des ressources humaines. Ils sont présents sur l’ensemble du territoire national et comptent parmi les médiateurs indépendants les plus expérimentés de France.